vivo 账号密码忘记，如何激活手机
新购买的 vivo 手机，插入 SIM 卡后会自动激活。如果忘记了账号和密码，可以参考以下信息进行操作：
满足特定条件，找回密码
如果你的 vivo 账号绑定的手机号码或邮箱可以接收验证码，或者你记得密保答案，满足以上任意一个条件，可以按照以下步骤操作：
1. 点击以下链接，输入账号，根据提示重置新密码：找回密码链接
具体操作引导：
- 绑定手机号码找回：① 输入账号绑定手机号码 → ② 点击（获取验证码） → ③ 进入短信查看收到的验证码 → ④ 输入验证码 → 更改密码
- 绑定邮箱找回：① 输入账号绑定手机号码 → ② 点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式） → ③ 选择通过绑定的邮箱找回-点击（获取验证码） → ④ 登录邮箱查看收到的验证码 → ⑤ 输入验证码 → 更改密码
- 通过密保找回：① 输入账号绑定手机号码 → ② 点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式） → ③ 选择通过密保问题找回 → ④ 输入正确密保答案 → 更改密码
注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。
不满足条件，找回密码
如果你的 vivo 账号绑定的手机号码或邮箱无法接收验证码，并且密保答案不记得，使用的是 vivo 手机，可以按照以下步骤操作：
场景 1：手机端未登录账号
① （桌面）设置 → ② 登录 vivo 账号 → ③ 账号密码登录/注册 → ④ 忘记密码
备注：如果系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。如果提示需要验证，可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要账号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。
场景 2：手机端已登录账号
① （桌面）设置 → ② 登录的 vivo 账号 → （早期机型需要进入） ③ 账号中心 → ④ 安全与密码 → ⑤ 修改密码
备注：如果系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。如果提示需要验证，可点击页面下方的（手机号已停用]按钮，依据提示引导选择（忘记密码）进行账号申诉，申诉成功即可改密码。
通过账号申诉重置密码
如果以上方法无法自助快速找回密码，请点击此链接申诉链接，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。
注：如果申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工获取帮助。在线客服：官网最下方右侧点击（在线客服），输入“人工”，联系人工客服；电话客服：拨打服务热线 95033 联系人工客服。
vivo 手机恢复出厂设置，账号密码忘记
设置开机密码
- 进入手机设置 -- 指纹、面部与密码/指纹与密码 -- 开启锁屏密码
- 进入手机设置 -- 安全/安全与隐私 -- （更多安全设置） -- 设置 SIM 卡锁（默认密码为需咨询运营商客服）。（部分机型进入设置 -- （更多设置） -- 安全 -- 设置 SIM 卡锁）
更多疑惑，可点击链接寻找在线客服帮助：在线客服帮助
vivo 手机重置，抽出 SIM 卡后，需要的账户密码忘记
找回 vivo 账号密码方法：
步骤 1：使用手机号找回密码
如果 vivo 账号绑定的手机号码还在使用，请先进入 vivo 官网的账号登录界面账号登录界面，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。
步骤 2：使用邮箱或密保问题找回密码
如果 vivo 账号绑定的邮箱还在使用或设置了密保问题，可进入 vivo 官网的账号登录界面账号登录界面，点击“忘记密码”，输入 vivo 账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后再根据提示找回密码即可。也可进入手机设置 - 登录 vivo 账号 - 右上角帮助 - 找回密码 - 输入账号然后下一步 - 选择身份验证的方式即可找回。
步骤 3：使用紧急联系人找回密码
绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
- 方式 1：在手机设置 -- 帐号中心（登录界面） -- 帐号密码登录/注册 --- 忘记密码 -- 输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo 号”中的任意一种提交 -- 通过紧急联系人找回 -- 通过验证之后即可重置密码。
- 方式 2：电脑端打开账号登录界面-- 右上角?个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo 号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
步骤 4：申诉 vivo 账号
由于 vivo 账号不能自助找回密码，目前需要通过账号申诉重置密码。可以点击链接申诉链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉账号。
找回密码页提示“请求错误”：
非 vivo 设备：部分非 vivo 手机因网址适配兼容性问题，导致无法正常打开或无法正常使用。建议清理手机缓存垃圾，切换浏览器然后重新尝试。如若均已尝试，仍然无法修改，建议使用其他设备或者电脑上修改。
vivo 设备：请检测更新手机的 vivo 账号版本，清除账号数据然后重新尝试。
更新路径：进入设置 -- 登录帐号 -- 检查更新，点击更新 vivo 账号版本；清除数据路径：进入设置 -- 应用与权限 -- 应用管理 -- vivo 帐号 -- 存储，清除数据再次尝试。
更多疑惑，可以进入 vivo 官网 -- 点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
