手机4G变2G,无法上网
三星手机
* 检查 SIM 卡是否开通 GPRS 上网业务。
* 检查"移动资料"开关是否已开启。
* 重置手机上网参数:设定-行动网路-接入点名称-更多-重置为预设设定。
* 更换其他电话卡尝试。
* 验换时间段或网络环境再尝试。
* 备份手机数据,将手机恢复出厂设定。
4G变3G,无法上网
* 检查手机是否支持 4G 网络。
* 检查是否使用 4G 业务的手机卡。
* 检查是否启用 4G 网络模式:设定-连线-更多网路-行动网路-网路模式。
* 确认所在位置有 4G 网络。
* 关机重启尝试。
* 备份资料,恢复出厂设定。
电信 4G 卡变 2G
* 该地区网络故障,建议拨打 10000 客服报修。
* 当地无 4G 覆盖,自动切换为 2G。
华为手机突然变 2G,无法上网
非手机故障
* 确认資料业务开关已开启。
* 正确插入 SIM 卡。
* 确认手机可识别插入的 SIM 卡。
* 确认 SIM 卡可用。
* 确认 SIM 卡费用充足。
* 未设定流量限制。
* 未开启 WLAN。
手机或网络故障
* 重置 APN 并重启手机。
* 确认是否为当前网络问题。
* 备份数据,恢复出厂设定或升级最新软件版本。
* 携带购机发票和手机至售后服务网点检测。
人民公网 4G 变 3G/2G,无法上网
* 进入设定-应用程式管理器,清除网际网络资料/清除预设设定。
* 登录不同网站测试。
* 下载其他浏览器尝试登陆。
* 备份重要数据,重置手机。
手机突然无法连接 4G,仅 2G 可用
* 手机网络不稳定。
* 移动至讯号覆盖良好的地方。
* 重启手机。
* 拨打运营商客服进行网络覆盖投诉。
联通 4G 手机无法上网
* 确认手机支持联通 4G 网络制式。
* 开通联通 4G 网络。
* 确认所在位置有 4G 网络覆盖。
* 将手机网络设定开启 4G。
电信 3G 手机突然无法上网
* 检查移动资料是否开启。
* 检查海卓 HiAPN 是否篡改。
其他原因
* 手机欠费。
* 手机硬件故障。
* 手机升级系统后不稳定。
* 手机保护壳影响信号接收。
* SIM 卡损坏。