如何投诉移动公司:途径和号码
如果您遇到了移动公司服务方面的问题,您可以通过以下途径投诉:
- 国家工业和信息化部:拨打 12300。
- 工商部门:到当地工商部门投诉。
- 工商部门热线:拨打 12315。
- 中国打假网:拨打 4000456007。
向工信部投诉的要求
向工信部投诉时,您需要提供以下信息:
- 投诉发起人的姓名
- 地址
- 电话号码
- 邮政编码
- 申诉要求、理由和事实依据
拨打 12300 的条件
在向移动公司投诉后 15 个工作日内未得到答复或对处理结果不满意,且符合以下条件的人士可以拨打 12300:
- 使用手机或固定电话的消费者
- 对话费争议发生时距提起申诉不超过五个月
- 其他申诉发生时距提起申诉不超过两年
保存个人信息
在办理电信业务、使用电信服务或下载手机应用程序时,应注意保护个人信息。如发现个人信息泄露或恶意扣费,可向相关企业或电信管理机构投诉举报。